A assistência em viagem vai muito além do reboque de veículos. Esta oferece diversas coberturas, como transporte de veículos e ocupantes, assistência médica, alojamento temporário e serviços jurídicos, entre outros. Essas garantias asseguram a segurança e o conforto dos segurados, minimizando imprevistos durante as viagens.
A assistência em viagem é frequentemente associada ao serviço de reboque da sua viatura, mas sabia que esta não é a única cobertura do seu seguro automóvel?
É verdade, os serviços de assistência em viagem vão muito além de apenas garantir que o seu veículo seja transportado para uma oficina em caso de avaria ou sinistro.
Neste artigo, vamos detalhar as várias coberturas que uma apólice de assistência em viagem automóvel pode oferecer, além do reboque, para que a sua viagem decorra com o menor número de circunstâncias possível.
Descubra como estas coberturas adicionais podem minimizar os imprevistos na estrada, assegurar a sua segurança e conforto em qualquer situação.
1. Transporte ou Repatriamento do Veículo e Ocupantes
No caso de a avaria ou o sinistro ocorrerem longe da sua habitação ou até mesmo no estrangeiro, esta cobertura garante que o veículo é transportado de volta para o seu domicílio habitual ou para uma oficina à sua escolha, enquanto você e os restantes ocupantes são levados para casa em segurança.
2. Assistência e Proteção a Crianças
Esta cobertura é particularmente importante para famílias que viajem com menores de 15 anos. Em caso de sinistro ou avaria em que a pessoa segura fique incapacitada de cuidar das crianças, a seguradora providencia assistência imediata para garantir o bem-estar dos menores.
3. Assistência Médica e Repatriamento Sanitário
Em caso de sinistro em que a pessoa segura apresente ferimentos, várias seguradoras oferecem diversas soluções. A assistência médica urgente no local, a transferência para um hospital ou até o transporte médico de volta ao país de origem são algumas delas. Assim, o atendimento médico adequado chega até si sem demoras.
4. Alojamento e Transporte Alternativo
Se tiver uma avaria no seu carro durante uma viagem, impossibilitando a continuação da mesma, várias seguradoras oferecem alojamento temporário. Consoante a distância até ao destino, esta cobertura pode incluir estadia em hotéis de forma a garantir que, o segurado e os seus acompanhantes fiquem confortáveis enquanto a viatura é reparada. Em alguns casos, pode ainda ser fornecido transporte alternativo, tal como, táxi, comboio ou até aluguer de automóvel, para que possa continuar a sua viagem tranquilamente.
5. Reparação no Local
Embora em muitos dos casos em que esta cobertura se aplica seja necessário o reboque, muitas seguradoras oferecem um serviço de reparação no local como primeira linha de ação. Esta cobertura é ideal para avarias menores, tais como, problemas na bateria, troca de pneus ou até mesmo falta de combustível.
6. Envio de Peças de Substituição
Caso a viatura necessite de uma peça específica para ser reparada, algumas companhias asseguram o envio dessas peças. Esta cobertura torna-se útil quando se viaja para áreas mais remotas ou para o estrangeiro, onde pode haver dificuldade em obter certas peças.
7. Assistência Jurídica e de Tradução
A ocorrência de um sinistro ou avaria no estrangeiro pode ser algo complicado, especialmente se houver barreiras linguísticas ou questões legais a tratar. Nestas circunstâncias, algumas seguradoras, não só oferecem assistência jurídica de forma a facilitar a sua resolução, como também oferecem serviços de tradução para facilitar a comunicação com as autoridades locais ou serviços de assistência.
8. Serviço de Informação e Apoio Personalizado (Concierge)
Esta cobertura está disponível em algumas companhias e garante à pessoa segura acesso a uma linha de apoio 24 horas para obter informação sobre tráfego, condições climatéricas, localização de oficinas ou até mesmo recomendações de hotéis e restaurantes. Este serviço tem o nome de concierge e procura ajudar a atenuar uma situação difícil proporcionando uma experiência mais tranquila.
9. Assistência Psicológica em Caso de Acidente
Esta cobertura oferece suporte essencial em momentos de maior stress. Caso ocorra um acidente com o veículo segurado e for comprovada a necessidade de apoio psicológico para a pessoa segura, a seguradora organiza e cobre os custos do mesmo. Desta forma a pessoa segura tem acesso a ajuda profissional para lidar com o impacto emocional de um sinistro, assegurando o bem-estar mental e proporcionando uma recuperação completa ao segurado.
10. Veículo de Substituição por Manutenção ou IPO Reprovada
Em caso de reparação após reprovação na Inspeção Periódica Obrigatória (IPO) ou manutenção do veículo da pessoa segura, o seguro garante que não fica sem transporte. Consoante apresentação de comprovativo da oficina, o seguro cobre os custos de aluguer de um veículo de substituição. Esta cobertura é ideal para quem deseja manter a sua mobilidade enquanto a viatura de encontra em manutenção ou a cumprir os requisitos necessários para aprovação na IPO.
11. Deslocação por Ocorrência de Sinistro Grave no Domicílio da Pessoa Segura
Esta cobertura oferece proteção em emergências que envolvam a residência da pessoa segura. Assim, não sendo possível o uso do veículo seguro, as despesas de deslocação da pessoa segura até ao seu domicílio estão salvaguardadas em caso de sinistro grave que torne o imóvel inabitável, ou se a gravidade do incidente exigir a sua presença imediata. O seguro cobre os custos de transporte para que possa retornar ao local com urgência e gerir a situação de forma rápida e eficaz.
A assistência em viagem automóvel é uma componente crucial de qualquer apólice de seguro e oferece muito mais do que apenas o serviço de reboque. Com uma vasta gama de coberturas adicionais, estas apólices são pensadas para assegurar que os contratempos na estrada não prejudicam os seus planos de viagem.
A leitura deste artigo não dispensa a consulta das Condições Gerais e Especificas do seu seguro automóvel. Sugere-se o contacto com o seu mediador a fim de confirmar quais as coberturas que se encontram incluídas na sua apólice.
Autora: Joana Baginha
